FAMILIAS DIFÍCILES O ESCUELAS QUE AÚN NO APRENDEN A ESCUCHAR

 

CATEGORÍA V: COMUNIDAD EDUCATIVA Y RELACIONES HUMANAS

Por Andy Darío Villar Peñalver - Rector

Hay expresiones que se han vuelto habituales en muchas instituciones educativas y que, precisamente por su frecuencia, pocas veces son sometidas a reflexión. Una de ellas aparece cuando los conflictos se multiplican, las reuniones se tornan tensas o los acuerdos parecen imposibles: “las familias son difíciles”. La frase suele pronunciarse con cansancio, frustración e incluso con cierta resignación. Sin embargo, cada vez que la escucho, me surge una pregunta incómoda pero necesaria: ¿realmente estamos frente a familias difíciles o frente a escuelas que todavía no han aprendido a escuchar las nuevas realidades familiares que atraviesan nuestra sociedad? Esta pregunta no busca responsabilizar exclusivamente a la institución educativa ni desconocer las complejidades que enfrentan muchas familias contemporáneas. Busca, más bien, abrir un espacio de reflexión sobre una relación que resulta fundamental para la formación humana de niños, niñas y jóvenes: la relación entre familia y escuela.

Durante mucho tiempo se asumió que ambas instituciones compartían visiones relativamente similares sobre la educación, la autoridad y la formación de valores. Sin embargo, la realidad actual nos muestra un panorama mucho más diverso. Las estructuras familiares han cambiado, las dinámicas laborales transforman el tiempo disponible para la crianza, las tecnologías modifican las formas de comunicación y las tensiones sociales atraviesan profundamente la vida cotidiana. La escuela recibe diariamente a estudiantes que provienen de contextos familiares múltiples y complejos, cada uno con historias, expectativas y desafíos particulares. Pretender que todas las familias respondan de la misma manera a las demandas escolares significa desconocer esa diversidad.

No obstante, también es cierto que muchas instituciones educativas continúan relacionándose con las familias desde modelos construidos para contextos que ya no existen. Esperan niveles de participación que algunas familias difícilmente pueden sostener debido a sus condiciones laborales. Interpretan determinadas ausencias como falta de compromiso cuando quizás detrás existen dificultades económicas, emocionales o sociales invisibles. Confunden desacuerdo con desinterés y crítica con falta de respeto. En esos momentos, la distancia entre escuela y familia comienza a ampliarse silenciosamente.

He aprendido que detrás de muchos conflictos entre padres y escuelas existe una experiencia compartida de no sentirse escuchados. Las familias suelen expresar que la institución las convoca principalmente cuando surge un problema, pero pocas veces cuando existen logros que celebrar o decisiones importantes que construir conjuntamente. Los docentes, por su parte, sienten en ocasiones que sus esfuerzos son poco reconocidos y que las familias exigen sin comprender las complejidades del trabajo educativo. Ambos actores experimentan frustraciones legítimas, pero muchas veces carecen de espacios auténticos para comprenderse mutuamente.

La relación familia–escuela constituye una construcción social y pedagógica basada en la corresponsabilidad. Ninguna de las dos puede sustituir completamente a la otra. La escuela posee conocimientos pedagógicos, experiencia formativa y capacidad para generar procesos de aprendizaje sistemáticos. La familia, por su parte, conoce profundamente la historia, las emociones y las particularidades de sus hijos. Cuando ambas instituciones trabajan separadas o enfrentadas, los estudiantes terminan atrapados entre mensajes contradictorios y expectativas incompatibles. Cuando logran encontrarse, surge una de las alianzas más poderosas para el desarrollo humano.

Como señalaba Paulo Freire (2005), la educación auténtica se construye desde el diálogo. Este principio no se limita al aula. También debe orientar la relación entre escuela y familia. Dialogar implica mucho más que informar. Significa reconocer al otro como interlocutor legítimo, capaz de aportar perspectivas valiosas sobre los procesos educativos. Una familia escuchada desarrolla mayor confianza hacia la institución. Una escuela que escucha aprende a comprender mejor las realidades que afectan el aprendizaje y la convivencia.

Desde la práctica pedagógica directiva, esta reflexión adquiere una importancia extraordinaria. El rector y los equipos de gestión desempeñan un papel fundamental en la construcción de culturas institucionales abiertas al encuentro. No basta con organizar reuniones periódicas o cumplir protocolos de participación. Se requiere construir escenarios donde las familias sientan que su voz tiene significado y donde los docentes perciban que la relación con los padres puede convertirse en una oportunidad de crecimiento mutuo y no únicamente en una fuente de conflictos.

Pienso que uno de los desafíos más importantes del liderazgo educativo contemporáneo consiste en abandonar la lógica de la culpabilización recíproca. Resulta demasiado fácil atribuir los problemas a las familias o responsabilizar exclusivamente a la escuela. Sin embargo, esta perspectiva raramente genera soluciones. Las preguntas verdaderamente transformadoras son otras: ¿qué no estamos comprendiendo de las familias actuales?, ¿qué formas de participación estamos promoviendo?, ¿qué barreras de comunicación hemos normalizado?, ¿qué oportunidades de encuentro estamos desaprovechando?

La escucha activa emerge entonces como una competencia esencial para la gestión educativa. Escuchar no significa aceptar acríticamente todas las demandas familiares ni renunciar a la autoridad pedagógica de la escuela. Significa intentar comprender antes de juzgar. Significa reconocer que detrás de ciertas reacciones defensivas pueden existir experiencias previas de exclusión o desconfianza. Significa admitir que las familias también educan y que poseen saberes construidos desde la experiencia cotidiana de acompañar a sus hijos.

Autores como Epstein (2011) han demostrado que las escuelas que desarrollan relaciones sólidas con las familias logran mejores resultados académicos, mayores niveles de compromiso estudiantil y ambientes de convivencia más saludables. Pero quizás el beneficio más importante sea otro: la construcción de comunidades educativas donde las personas se reconocen como aliadas en una tarea compartida.

Mirando hacia el futuro, las instituciones educativas necesitarán desarrollar formas más flexibles, inclusivas y humanas de relacionarse con las familias. Los cambios sociales continuarán transformando las dinámicas familiares y exigirán nuevas maneras de construir participación. La escuela no podrá responder adecuadamente a estos desafíos si permanece anclada en modelos comunicativos unidireccionales o en visiones simplificadas sobre la realidad de los hogares.

Tal vez haya llegado el momento de sustituir la pregunta sobre las familias difíciles por otra mucho más fecunda: ¿cómo podemos construir escuelas capaces de escuchar mejor? Porque cuando la escucha se convierte en cultura institucional, las diferencias dejan de ser obstáculos y comienzan a transformarse en oportunidades para aprender juntos. Y quizás allí resida una de las claves más importantes de la educación contemporánea: comprender que la formación de nuestros estudiantes no depende exclusivamente de lo que hace la escuela ni únicamente de lo que realiza la familia, sino de la calidad del encuentro humano que ambas son capaces de construir.

 

Referencias bibliográficas

Epstein, J. L. (2011). School, Family and Community Partnerships: Preparing Educators and Improving Schools. Boulder: Westview Press.

Freire, P. (2005). Pedagogía de la autonomía: Saberes necesarios para la práctica educativa. México: Siglo XXI Editores.

Bolívar, A. (2019). Una dirección escolar con capacidad de liderazgo pedagógico. Madrid: La Muralla.

Santos Guerra, M. A. (2015). Las feromonas de la manzana: El valor educativo de la dirección escolar. Rosario: Homo Sapiens.

Torío López, S., Peña Calvo, J. V., & Rodríguez Menéndez, M. C. (2014). La relación familia-escuela y la corresponsabilidad educativa. Madrid: Narcea.

Gairín Sallán, J. (2018). Gestión de centros educativos y liderazgo pedagógico. Madrid: Wolters Kluwer.

Murillo Torrecilla, F. J., & Hernández-Castilla, R. (2011). Hacia un concepto de justicia social. Revista Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación, 9(4), 7-23.