LIDERAR DESDE LA ESCUCHA Y NO DESDE EL CARGO

 

CATEGORÍA I: LIDERAZGO PEDAGÓGICO Y DIRECCIÓN ESCOLAR

Por Andy Darío Villar Peñalver - Rector

https://practicapedagogicadirectiva.blogspot.com/

 

Hay puertas que se abren con llaves y otras que solamente se abren con presencia humana. En la escuela ocurre algo semejante. Existen oficinas que poseen sellos, resoluciones, manuales y jerarquías, pero permanecen emocionalmente cerradas para quienes las rodean. También existen espacios donde una conversación sencilla logra derribar silencios, aliviar angustias y reconstruir esperanzas que parecían agotadas. Quizá una de las preguntas más profundas que puede hacerse quien dirige una institución educativa no sea cuánto poder posee su cargo, sino cuánto logra escuchar el corazón de las personas que acompaña. Porque dirigir una escuela no consiste únicamente en ocupar una posición administrativa; implica entrar diariamente en contacto con vidas humanas que esperan ser comprendidas antes que administradas.

Durante muchos años, el liderazgo escolar fue interpretado desde una lógica vertical donde la autoridad parecía derivarse exclusivamente de la posición jerárquica. El rector(a) y el coordinador(a) eran vistos como las figuras que orientaban, decidían, controlaban y resolvían, mientras los demás ocupaban lugares más cercanos a la obediencia que a la participación. Sin embargo, la realidad educativa contemporánea ha mostrado las limitaciones de ese modelo. Las instituciones educativas son demasiado complejas para sostenerse únicamente sobre estructuras de mando. En ellas convergen personas con historias diversas, sensibilidades distintas y necesidades que no pueden reducirse a procedimientos administrativos. Por ello, liderar hoy exige una capacidad que trasciende el ejercicio formal de la autoridad: la capacidad de escuchar.

Escuchar parece una acción sencilla porque todos creemos practicarla. Sin embargo, escuchar verdaderamente constituye uno de los ejercicios humanos más difíciles. Escuchar no es permanecer en silencio mientras el otro habla; tampoco consiste en esperar el momento adecuado para responder o imponer una interpretación propia. Escuchar implica suspender por un instante nuestras certezas para permitir que el mundo interior del otro tenga un lugar legítimo dentro de nuestra comprensión. Implica reconocer que detrás de cada palabra pronunciada existen emociones, temores, expectativas y experiencias que muchas veces permanecen invisibles.

La escuela se encuentra llena de voces que necesitan ser escuchadas. Están los docentes que, detrás de sus responsabilidades diarias, enfrentan cansancios silenciosos, incertidumbres personales y luchas que rara vez expresan públicamente. Están los estudiantes que con frecuencia manifiestan sus necesidades mediante conductas que los adultos interpretan únicamente como indisciplina o desinterés. Están las familias que muchas veces cargan preocupaciones económicas, conflictos afectivos o situaciones sociales que terminan entrando inevitablemente al escenario escolar. Y están también los trabajadores administrativos, los orientadores y todas aquellas personas que hacen parte de esa compleja red humana que constituye la vida institucional.

Cuando esas voces no encuentran espacios auténticos para expresarse, la escuela comienza lentamente a fracturarse. Aparecen rumores donde faltan conversaciones; surge desconfianza donde faltó comprensión; nacen resistencias donde faltó participación. En muchas ocasiones los conflictos escolares no emergen únicamente por desacuerdos reales, sino por sentimientos acumulados de invisibilidad. Las personas rara vez se alejan porque sus opiniones no fueron aceptadas; suelen alejarse cuando sienten que nunca fueron consideradas.

Tal vez allí reside uno de los grandes desafíos del liderazgo pedagógico contemporáneo. El rector(a) y el coordinador(a) no pueden convertirse únicamente en administradores de procesos; deben ser también cuidadores de vínculos humanos. La práctica pedagógica directiva posee una dimensión relacional profunda que trasciende el cumplimiento de funciones técnicas. Escuchar a un docente que atraviesa una dificultad, comprender la preocupación de una familia o detenerse frente a la angustia silenciosa de un estudiante constituye también un acto pedagógico. Porque toda escucha genuina comunica algo esencial: “tu existencia tiene valor”.

Diversos autores vinculados a la psicología humanista y a la educación han señalado que la comprensión empática constituye una condición esencial para el crecimiento humano. Carl Rogers afirmaba que las personas florecen cuando encuentran ambientes donde son comprendidas y aceptadas auténticamente. La escuela no escapa a esa realidad. Ninguna estrategia institucional logra sostenerse plenamente si las personas sienten que habitan espacios emocionalmente fríos o distantes.

Sin embargo, escuchar no significa renunciar a la autoridad ni convertir la dirección escolar en un escenario de complacencia permanente. Existe una diferencia profunda entre escuchar y ceder indiscriminadamente. La escucha no elimina la responsabilidad de decidir; transforma la manera como se decide. Un rector(a) o un coordinador(a) que escucha continúa tomando decisiones, pero lo hace incorporando perspectivas diversas, comprendiendo contextos y reconociendo las implicaciones humanas de sus actos. La autoridad que surge de la escucha suele generar adhesión; la autoridad que se impone exclusivamente desde el cargo suele generar obediencia temporal y resistencia silenciosa.

Quizá el problema aparece cuando el cargo comienza a convertirse en refugio emocional. A veces las posiciones de liderazgo construyen distancias invisibles donde las personas dejan de acercarse espontáneamente y empiezan a relacionarse únicamente desde la formalidad. El riesgo es que el rector(a) o el coordinador(a) termine escuchando informes en lugar de escuchar personas; datos en lugar de emociones; indicadores en lugar de historias humanas. Y una escuela donde se pierden las historias termina perdiendo lentamente su humanidad.

Resulta imposible construir confianza sin escucha. La confianza no nace de discursos institucionales ni de campañas ocasionales de convivencia; se construye lentamente mediante experiencias repetidas donde las personas descubren que sus palabras tienen significado y que sus voces producen efectos reales. Una institución donde se escucha auténticamente aprende también a resolver conflictos de maneras más humanas, fortalece el sentido de pertenencia y desarrolla relaciones más saludables entre sus miembros.

Quizá las escuelas del futuro necesiten menos líderes obsesionados con demostrar autoridad y más líderes capaces de comprender el valor de la cercanía humana. Necesiten rectores que aprendan a leer silencios tanto como indicadores; que comprendan lágrimas tanto como estadísticas; que sepan interpretar emociones tanto como documentos oficiales.

Porque al final, los cargos terminan, las funciones cambian y las jerarquías desaparecen. Lo que permanece en la memoria de las personas es otra cosa: la sensación de haber sido escuchadas cuando más lo necesitaban. Y posiblemente esa sea una de las formas más profundas de liderazgo: descubrir que la verdadera autoridad no nace de la altura del cargo que ocupamos, sino de la profundidad humana con la que decidimos acercarnos a los demás.